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        中國制造需首過“消費者”關

        作者: admin發表時間: 2015-08-03 16:13:23瀏覽: 221
        前不久,國務院總理李克強在工信部考察時指出,個性化消費在中國正在蓬勃興起,產品將面臨消費者更苛刻的要求和更高的標準。中國制造升級,中國經濟邁向中高端,須經得起中國消費者的檢驗。   俗話說,金杯銀杯不如消費者的口碑,金獎銀獎不如消費者的夸獎??偫硭^“經得起中國消費者的檢驗”,就是指贏得消費者的口碑、夸獎。實事求是地說,就目前情況看,中國制造許多領域的產品已經達到了拿杯、獲獎的水平,所差只在消費者的認可。   舉例來說,今年春節期間,中國游客到日本搶購電飯煲等產品的消息在國內引起強烈反響,并由此觸發民間對中國制造何去何從的爭議。之后不斷有媒體以各種方式為中國制造“正名”,比如,央視曾制作一期節目,通過蘇泊爾、美的等國產品牌電飯煲與日本電飯煲現場煲飯大比拼,證實中國電飯煲并不比日本電飯煲差,甚至在一些功能上更勝一籌。   更能說明中國制造今非昔比、質量水平大幅提升的,還是來自“外人”的評價。6月初,著名貿易雜志SourcingJournal(《采購》)創辦人愛德華·赫茲曼接受媒體采訪時表示:“如果是一件簡單的男士牛仔褲,我會把產地選在巴基斯坦,但如果是一件時尚女裝,我就會把產地移至中國,因為這里無論是制作工藝還是精加工手藝都更勝一籌,而且他們能準確把握這種時尚?!痹谠S多國外采購商看來,中國制衣產業技藝精湛又高度專業化,一些全球暢銷品牌,甚至某些高端品牌的供應鏈經理將中國制造視為集價格、速度和質量于一體的最佳選擇。   除了家電、服裝,中國制造還在許多工業消費品、機電設備、原材料產品以及高鐵、核電等領域進入世界先進行列。但我們必須看到,中國仍是一個發展中的大國,中國制造的整體水平還比較低,發展也不均衡,在不少領域還處于落后階段。特別是一些與消費者生活密切相關的產品領域,質量安全問題還沒能得到很好的解決,這就拖了整個中國制造的后腿,也拉低了消費者口碑、夸獎的分值。   事實上,中國制造未能得到中國消費者普遍認可,固然有消費者看問題不全面的原因,有的消費者甚至還在崇洋心理作用下產生“抑中”情緒,但更主要的原因還在于,中國制造企業未能在實際表現上達到中國消費者給予充分肯定的標準。有些時候,中國的許多企業似乎還存在“是不為也非不能也”的態度,而這一點也已經被國內消費者看穿了,這也影響了中國制造的賦分。前文說現在“外人”對中國制造的評價都不低,說明中國企業拿給“外人”的東西都不錯,但為什么國內消費者卻對中國企業評價不高呢?原因就在于同樣的企業拿給國內消費者的東西卻往往品質差了不少,這些企業因此被批評為奉行雙重標準,而這種現象已經存在很久了。相比消費者為獲得更好的消費感受而購買國外產品的“崇洋”,企業在生產經營上的“媚外”,問題更嚴重。   中國的一些企業,其設備、技術、生產工藝并不落后,它們之所以“能而不為”,根本原因是這些企業缺乏真正的質量壓力。一般都認為,國外訂貨商要求苛刻,動輒撤單,給出口企業造成了巨大的壓力,其實,這個壓力只是一個傳導,在它的上面,還有更強的壓力,即施加在訂貨商身上的壓力,這個壓力除了來自競爭對手和市場監管機構,更多還是來自消費者。   在國內市場,競爭對手、市場監管機構和消費者這三者同樣也為企業制造了壓力,但相比較而言,其力度明顯要弱一些。尤其是在消費者這一方面,限于現實消費水平,很多人的質量要求和質量意識還不是很高,質量維權觀念也不夠成熟,這都會削弱指向企業的質量壓力。而現實中一些人存在崇洋心理,這既是國內企業產品質量水平不高的一個結果,同時必然也會成為掣肘整體質量水平提升的一個負面因素。   現在市場情況發生了變化,消費者已經變得成熟理性,他們眼里已揉不進沙子,企業的雙重標準再難行得通。如果再不下大力氣、花真功夫在提高產品和服務質量上有所作為,必會被消費者所拋棄。而且,現在中國消費者不僅變得越來越挑剔,其消費需求也變得日益豐富和個性化,中國制造企業如果不去積極適應這個變化,同樣得不到他們的青睞。一句話,中國制造是該認真反思,考慮如何面向自己國內的消費者,去贏得他們的口碑、夸獎,從而贏得市場了。(來源:機經網)
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